“不忘初心、牢記使命”平塘政務中心“全程代辦 包郵到手”服務群眾稱贊
發布日期:2019-10-21 17:21 編輯: 信息來源:平塘縣政務服務中心????

今年以來,平塘縣政務服務中心立足群眾需求,深化改革,大膽創新,積極探索政務服務新模式,建立完善全程代辦服務機制,大開方便之門,變群眾跑腿為干部跑腿,實現“讓群眾好辦事,為群眾辦好事”常態化。政務窗口實施“全程代辦、包郵到手”這一“保姆式”的服務模式,構建了群眾的滿意新政務。

“涉及工商、稅務、環保等部門的材料都已經全了,交到這里就可以了,我們這邊辦完后就給你郵寄到家里……”在平塘縣政務服務大廳,全程代辦服務窗口的工作人員蘇婷正在為平塘縣弈彤大藥房營業執照辦理清點資料。

“他們把每個審批環節都給列好清單和注意事項,然后我自己把材料準備好,交到窗口這就行了,就可以在家等證了。他們幫我們辦好以后,會給我們郵寄到家,方便太多了,不用這跑那跑的,真是為我們著想,服務貼心老火。”剛交完材料的吳發榮笑呵呵向記者說。

“全程代辦、包郵到手”即群眾在辦理證、照件時,由以往的進一個門走多個窗口辦理轉變為進一個門走一個窗口即可辦結,就可回家坐等“郵件”,這是平塘縣政務服務中心今年6月以來開展的又一項便民服務舉措。

“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,平塘縣政務服務中心認真貫徹“守初心、擔使命,找差距、抓落實”的總要求,緊緊圍繞“為人民服務”的宗旨,積極探索研究、創新工作舉措,探索“全程代辦、包郵到手”業務,打通政務服務“最后一公里”,著力提高服務水平和服務質量,提升政務服務的滿意度。

“之前辦理不是缺這樣的資料,就是那樣的資料,現在你想辦什么,只要在窗口跟工作人員講,他們就把所需要的材料清單打印出來,一目了然的。然后自己就按照這個材料清單去準備資料,一次準備就辦理完了,想得特別的周到。”通過郵寄剛拿到營業執照的何昌虎告訴記者。

為更好地落實“全程代辦、包郵到手”便民服務新舉措,平塘縣政務服務中心加強培訓、加大宣傳的同時,抽調了部門的精干力量到全程代辦窗口進行輪流坐班,為上門辦事群眾提供更優質的服務。

“我們梳理出了各窗口能在大廳開展全程代辦服務的事項,匯編成冊向外公布,同時在政務大廳一樓設置全程代辦服務窗口,從業務科及相關窗口抽派業務能力較強的工作人員到代辦窗口輪流坐班組建代辦隊伍,切實為辦事群眾提供咨詢講解及全程代辦服務,并政府買單免費郵寄到群眾手中。”平塘縣政務服務中心主任嚴國華跟記者介紹道。

同時,為實現便民服務零距離,平塘縣政務服務中心還將脫貧攻堅工作與政務服務工作有機結合,讓全程代辦服務不僅在政務大廳開展,還延伸至各鎮(鄉、街道)及各村、組。

“我們充分利用網格員這股力量,讓他們在走村串寨開展扶貧工作的同時,及時準確的了解各貧困戶在生產生活中遇到的困難與問題,對于一些需要到政務大廳才能解決辦理的事項,通過網格員上門收取材料、然后由政務大廳代辦、網格員上門反饋結果”的全程代辦服務方式,及時為群眾辦理相關事項,讓群眾足不出門就能辦好事情”嚴國華告訴記者。

自實施“全程代辦、包郵到手”便民服務措施以來,平塘縣政務服務中心全程代辦窗口共為企業和群眾免費辦理全程代辦服務事項39件;各鎮(鄉、街道)、村、組網格員共為貧困戶代辦殘疾人證、合作醫療卡、合作醫療報銷等業務共計1000余件。

記者手記:習近平總書記指出:“要牢固樹立立黨為公、執政為民的理念,增進群眾感情,踐行群眾路線,錘煉忠誠干凈擔當政治品格,當好人民的勤務員。”平塘縣政務服務中心用“政府跑腿”來換“企業減負、群眾減負”,為民為企服務,初心不改,全力以赴,用實際行動踐行了政務人的初心和使命。

平塘縣融媒體中心記者:田舉、劉朝榮、王若燕




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